美塑診所－台灣的梅約診所

---

　博士班剛上完HealthcareMarketing課程，閱讀材料中有篇論文特別吸引我的注意力：”Building a Strong Services Brand: Lessons from Mayo Clinic”「建立強勢服務品牌–梅約醫院的啟發」。

　　Mayo Clinic與Johns Hopkins Hospital及Cleveland Clinic並列為美國最卓越的三家醫院，於1863年﹝南北戰爭期間﹞由Dr.WilliamWorral Mayo﹝簡稱老梅約醫師﹞在明尼蘇達州Rochester小鎮創建，初期主要服務是為徵招士兵做健康檢查。戰後老梅約醫師的兩個兒子William J. Mayo與Charles H. Mayo也先後就讀醫學院，並分別於1883及1888年加入老梅約醫師懸壺濟世的行列，日後兩兄弟多年致力於對病患高品質且無微不至的服務，奠定廿世紀初以來該院在國際醫療界無法撼動的地位。

　　真巧，「美塑診所」英文名為”Meso Clinic”,與”Mayo Clinic”唸起來只有一音之差，當年「梅約醫院」草創初期也是從一個小診所起家，所以才叫Clinic﹝梅約診所﹞,如今規模不知道大多少倍，仍沿用診所名稱，未改成Mayo Hospital,原因無非是要飲水思源，紀念當年Mayo醫師兄弟的佳美腳蹤。

　　巧事往往無獨有偶，「美塑診所」也是由一對劉氏醫師兄弟創建；乂兮與乂鳴分別在14及12歲時與父母及姊姊舉家移民阿根廷，並先後於1983及1984年考進阿根廷國立布宜諾斯愛利斯大學醫學院就讀，拿到醫學博士學位後於1991年雙赴美國密西根州底特律醫學中心從事6年博士後臨床研究；1997年劉氏兄弟又在時勢轉變情況下回到暌違整整20年的故鄉台灣為鄉親服務，也於2006年建立「美塑診所」，雖然沒財團支持，創業歷經艱難坎坷，目前有台北與板橋兩家診所為大家服務，2008年3月可能還會在台中地區增設第三家分所，希望有朝一日成為像Mayo Clinic等級的醫療品牌，揚名兩岸三地甚至全世界。

資料來源：Berry L. L., Seltman K. D. (2007). Building a strong services brand: lessons from Mayo Clinic. Business Horizons 50, 199-209

繼續閱讀美塑診所相關文章　醫學美容新趨勢